Dopo aver segnalato il comportamento truffaldino della Vodafone nell’offerta Vodafone Casa, voglio ora parlare di una recente opzione tariffaria della Tre, compagnia di telefonia mobile pioniera nel lancio e nello sviluppo della rete 3G e della tecnologia UMTS. Mi riferisco, ovviamente data l’immagine, all’opzione Super Noi, opzione che prevede di poter chiamare, videochiamare, mandare sms ed mms ad un numero 3 a scelta pagando un fisso di 5 euro al mese. Ogni giorno, verso il numero prescelto, si hanno a disposizione:
- 10 ore di chiamate voce;
- 10 ore di videochiamate;
- 600 sms verso il numero amico;
- 600 mms sempre verso lo stesso numero scelto.
Condizione necessaria perché la tariffa venga applicata è che ci si trovi sotto copertura nazionale della 3. In pratica non vale se si utilizza la rete roaming, per cui bisogna stare molto attenti. Conscio di questo, infatti, io ho settato il telefonino per prendere solamente la rete 3G. Nella zona in cui vivo prendo solo con la Tre e, quindi, mi sento tranquillo. Anzi, mi sentirei tranquillo, se non fosse che il mio credito telefonico cala nonostante la tariffa speciale. Non è una cosa continua, è più che altro una specie di processo random per cui ogni tanto e, apparentemente, nella completa casualità, alcuni sms mi vengono tariffati comunque, nonostante io sia sotto copertura della 3 e invii il messaggio al numero 3 scelto. Che cosa sbaglio, quindi?
Ho provato a chiedere lumi all’assistenza della 3, ma mi hanno risposto che a LORO risulta che gli sms tariffati siano stati inviati non sotto copertura della 3 e, dunque, giustamente tariffati. Ma se io fossi praticamente sicuro di essere sempre sotto copertura nazionale della 3, come posso dimostrare che si sbagliano? E’ la mia parola contro quella della 3, non posso dimostrare di aver inviato tali messaggi sotto copertura diretta della 3. Avete consigli? C’è qualcuno che ha sperimentato il medesimo problema?
A mio avviso c’è sotto una piccola truffa. I 5 euro al mese possono attirare molti utenti delusi dal cambio tariffario dei propri operatori. Ma a fronte di questi 5 euro fissi si aggiusta la cifra con qualche “piccolo errore” di tariffazione, tariffando anche sms che sarebbe compresi nei 5 euro. Chissà, può darsi che mi sbagli io, ma comunque resto all’erta e pronto a fornire aggiornamenti in materia, sperando che il mio possa semplicemente essere un caso isolato e non diffuso tra gli utenti telefonici.
Aspetto consigli e delucidazioni da voi tutti, specialmente dagli utenti 3 che usufruiscono di questa opzione tariffaria apparentemente molto conveniente.
Stella* detto
cedo ke tutte le compagnie telefonike, alla fine, pensano ai loro guadagni senza darci mai un’offerta adeguata.
Dolcelei detto
Rimango con la vodafone..fatti i conti con le mie esigenze risparmio di più. Ladri lo sono tutti.
francesco detto
ciao iuo ho un n96 e ho attivato supernoi come faccio a settare l’n96 per essere sicuro di essere sempre sotto copertura 3
Risklover detto
Non conosco i settaggi dell’n96 e non so nemmeno se esista un modo per avere la ricezione solamente con rete 3. Io ho semplicemente impostato di ricevere solo con rete 3G, non GSM quindi. In questo modo ho notato una forte riduzione della roaming, quasi totale, anche se a detta dell’assistenza 3 non sarebbe così. Ricevendo con rete 3G il segnale più forte e nitido è quello della 3, mentre Tim e Vodafone prendono poco o niente.
Per il resto bisognerebbe rivolgersi ad un punto 3, per avere delucidazioni precise in merito.
Antonio detto
Ma.. Forse prima di parlare di truffa dovresti avere qualche documentazione in più. Esperienze simili alla tua ecc..
Io l’ho appena attivata. Si tratta di un servizio che il cliente sceglie di abilitare per 30 giorni al costo di 5 euro, che si rinnova automaticamente alla scadenza.
Se non sei soddisfatto del servizio, forse dovresti disattivarlo.
ispettore gadget detto
salve a tutti gli utenti di questo blog, volevo darvi un paio di consigli e delucidazioni in merito: sono un cliente tre con due abbonamenti e una ricaricabile in comodato un nokia e90 comunicator ,un lg hb620 ed infine un nokia e65 ed ho attivato opzione supernoi sulla ricaricabile verso il numero di una mia amica sempre cliente tre ricaricabile con nokia e65,abbiamo fatto varie prove ho configurato il mio nokia e90 solo con rete tre ,menu principale strumenti impostazioni rete umts selezione operatore manuale ed ho selezionato 3 ITA,poi nel cellulare della mia amica un nokia e65 abbiamo fatto la stessa cosa ,ho fatto una chiamata di una decina di minuti ed non ho pagato nulla ed inviato vari sms ed anche questi non sono stati scalati dal credito,visto cio abbiamo fatto una simulazione di roaming ho configurando il cellulare della mia amica che andasse solo su rete tim simulando cosi il roaming e dopo aver fatto una chiamata di una decina di minuti sono stati scalati dal credito , mandati un paio di sms e anche questi sono stati scalati dal credito,il succo di tutto cio’ e’ che la persona che chiamate con l’opzione supernoi deve avere configurato il cellulare solo su rete tre e umts cosi non pagate ne la chiamata ne gli sms e vi godete questa opzione supernoi che e’ una delle migliori in assoluto senza patemi d’animo,buona giornata a tutti dal vostro ispettore gadget
Risklover detto
Ad Antonio rispondo dicendo che, infatti, ho utilizzato il condizionale “potrebbe” non casualmente. Per avere “documentazione” dovrei aspettare molti mesi testando il servizio, ma comunque Le farò sapere…
Fabio detto
Ho attivato anche io da pochi giorni questa promozione della Tre e ho sperimentato il tuo identico problema.
Inizialmente ho inviato SMS senza che avessi tutte le tacche della Tre e quindi ho pensato che fosse questo il problema.
Ora, nonostante stia attento alla ricezione MASSIMA della Tre quando sono sul balcone mi succede che qualche SMS ogni tanto me lo fa pagare…e questa cosa mi sta deludendo non poco.
Mi sono accertato di configurare il cellulare in modo tale che preferisca il piu possibile la rete Tre piuttosto che Tim ma nonostante tutto ho questo problema.
Io ho il tuo sospetto che sia una piccola truffa perchè in effetti se ti fregano 7 centesimi ogni tanto ti viene da pensare “va beh non fa niente”
Perchè con chiamate, videochiamate, MMS non succede mai? Parlo con il mio numero Supernoi e videochiamo dentro casa quando ho anche una sola tacchetta….e poi per inviare un SMS me ne vado sul balcone per accertarmi della massima ricezione e finisce che pago???
Io sono rimasto un po’ deluso…
Risklover detto
Approfitto del commento di Fabio per dire una cosa: da quando ho segnalato il “problema” al centro assistenza della 3 devo ammettere di aver notato un deciso miglioramento del servizio. Ora diciamo che, verso il numero 3 prescelto, pago 5 euro e rotti al mese, non qualche euro in più, bensì qualche centesimo in più. Non so se sia casuale, però invito te, caro Fabio, e tutti quanti riscontrassero questa anomalia con gli sms a segnalarla al centro assistenza. Loro diranno che è un problema vostro, che li avete mandati non sotto copertura nazionale della rete 3, ma magari questa segnalazione a qualcosa serve, potrebbe servire a tarare meglio i macchinari che gestiscono la tariffazione degli sms…
Francesco detto
Sono già utente 3 volevo regalare alla mi ragazza, una scheda tre per poter poi attivare l’opzione Super noi verso quel numero ma i vostri commenti mi hanno dato da pensare…vorrei capire quindi sarò grato a coloro che sapranno trovare il tempo di darmi una risposta. Se invio da un cellulare sotto compertura tre (mms, sms, o chiamate) ad uno che è in roaming stanto a quanto recita la promozione dovrei non pagare nulla invece se ho ben capito dai vostri interventi anche in tal caso si corrono rischi di vedersi addebitati costi di chiamate ed sms/mms?
Grazie
Risklover detto
Caro Francesco, l’esempio che tu poni potrebbe essere la “falla” della promozione, ovvero se io invio un sms/mms sotto copertura 3 al mio numero prescelto per la tariffa Super Noi, ma questo non è sotto copertura nazionale della 3, teoricamente non dovrei pagare il messaggio; dico teoricamente, perché la 3 ribadisce che la tariffa è valida solo sotto copertura nazionale della 3. Insomma, potrebbe pure essere che la tariffa funzioni solamente quando entrambi gli utenti sono sotto copertura della 3, anche se ciò sarebbe abbastanza bizzarro…
Francesco detto
Beh si sarebbe oltremodo bizzarro perchè è inconcepibile che io debba chiedermi dove si trova la persona che sto chiamando per sapere quanto pagherò la telefonata, quando invio una chiamata o un sms per questioni di trasprenza (quindi legali) io devo sapere esattamente quanto pagherò…ad ogni modo quel che è ancora più assurdo è che la H3G nel modo poco chiaro in cui ha scritto la cosa rende davvero difficile una corretta interpretazione, a questo punto mi domando se la cosa non sia voluta…
In ogni caso grazie per la risposta.
Francesco detto
Salve a tutti, sono nuovo del forum e da poco nuovo cliente (con mio grande pentimento) del gestore 3. Pochi giorni fa, infatti, ho attivato un numero tre con l’opzione del telefono in comodato d’uso. Mi è stato detto, in fase di attivazione, che la tariffa super zero mondo che prevede chiamate gratis verso numeri tre e rete fissa, avrebbe funzionato in qualungue momento, anche senza copertura 3 e quindi in roaming. Ovviamente mi sono accorto del contrario, anche parlando con gli operatori della 3 mi hanno confermato che le tariffe super e tutte le altre strane opzioni funzionano sotto copertura 3. In pratica per usare il telefonino e ti trovi in una zona dove la 3 non copre, devi stare attento. Un’altra truffa che è stata fatta ai miei danni è avvenuta con il cambio piano: infatti, quando mi è stato detto tutto ciò, ho provato a cambiare profilo tariffario al costo usuraio di 9 euro (mentre gli altri operatori lo danno a 5 euro) e qui l’amara sorpresa: il costo per il cambio piano me lo hanno scalato due volte (9 euro più 9 euro) facendomi andare in negativo col credito pur avendo 15 euro nella scheda). Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti (mi hanno risposto delle donne con accento straniero, chissà dove ho chiamato) e mi hanno detto cheero sotto zero con il credito ma mi hanno invitato a richiamare il giorno dopo perchè non potevano controllare il traffico del giorno. Anzichè richiamare, infatti, essendomi accorto della truffa, ho fatto una messa in mora alla tre con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo (per chiunque potesse servire)
H3G
C.P. 133
00173 cinecittà
(ROMA)
e per conoscenza
Aduc,
Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68
50129 Firenze
chiedendo il rimborso di quanto indebitamente pagato entro 10 giorni dal ricevimento della lettera minacciandoli di rivolgermi all’autorità giudiziaria in caso di inadempimento denunciandoli per truffa.
silvia detto
anch’io farò lo stesso…….anch’io pentitissima per aver cambiato gestore ed essermi affidata alla tre…….
…per la super noi sto facendo ciò che dice l’ispettore gadget che ringrazio…ma tante altre cose non mi quadrano e non capisco come mi accreditano tanti e tanti soldini…ora non lascerò più andare nulla…e guerra sia!!!
gennaro detto
io le chiamate non le pago ma gli sms si…o fatto come avete detto voi di mettere sotto copertura 3 mami scalano lo stesso i soldi… poi cavolo mi scoccia chiamare il centro assistenza clienti che per parlare con un operatore bisogna pagare
silvi detto
ho attivato ieri una nuova scheda tre.con l’opzione tariffaria super noi.l’opzione risulta attiva ma mi vengono tariffati tutti gli sms verso il mio numero tre preferito.così ho fatto 2 chiamate al centro servizi per una spesa di circa 6euro.risposta:l’opzione è subito attiva,per farsi rimborsare il credito erroneamente sottratto deve fare 1fax.mando messaggi che vengono ancora scalati dal credito,così richiamo il centro tre che per tutta risposta mi dice che l’opzione super noi non è compatibile con la tariffa super 7per la parte ke riguarda i messaggi gratuiti(bugia).così mi consigliano il cambio piano per 9 euro + 5 euro per riattivare la super noi.sono andata al centro tre che per tutta risposta ha negato quanto dettomi dall operatore tre,e che loro non possono farci nulla,se no al massimo mandarmi1fax scritto da me.e mandare 1 mail a cui non ho ricevuto alcuna risposta.Ho fatto la portabilità del numero da vodafone ma la bloccherò sicuramente.La tre mi ha già rubato15 euro che sono più che sufficenti,per me non sono per niente onesti e ancora meno trasparenti,sono contorti tendenzialmente molto truffaldini.pessima cosa
carla detto
ciao volevo dire che sono furiosa riguardo l’opzione tariffaria super noi della tre. vi racconto la mia esperienza
ho attivato l’opzione a settembre e oggi dando un’occhiata sul sito di tre nell’area clienti info costi cosa vado a scoprire? che spesso e non volentieri pagavo sia gli sms che le chiamate verso il numero tre scelto
mi consolavo credendo di aver effettuato le chiamate fuori copertura nazionale di tre….ma con mia grande sorpresa controllando il traffico effettuato nei mesi di gennaioi e febbraio ho scoperto l’inghippo!!!
mi avevano scalato dal credito euro 5 per l’attivazione di super noi ma non avevo assolutamente usufruito dei vantaggi dell’opzione…non era attiva in nessuna delle chiamte effettuate verso il mio numero tre…..allucinante… praticamente ho pagato una tariffa inesistente!!!!!!! ora dato che la mia usim è intestata al mio fidanzato sarà lui a chiedere spiegazioni all ‘operatore di tre ma deve dimostrarsi veramente bravo per chiarire un simile impiccio!!!! non so se si tratti di truffa ma sicuramente questo scherzetto ha deluso le mie aspettive riguardo tre e ha minato il rapporto di fiducia che pensavo di avere nei confrontio di questa importante compagnia di telefonia mobile. alla fine sono tutte uguali!!!!
Giang detto
Ah, ma allora non son l’unico pollo…. Quoto. Stesso identico problema… Anch’io ho l’opzione Super Noi e l’altro giorno mi sono stati inspiegabilmente addebitati 7 sms a 7 cents l’uno verso il numero abbinato… All’inizio ho pensato che magari, pur avendo bloccato il cellulare in UMTS, il discorso non valesse per gli sms che magari andavano automaticamente in roaming, poi invece mi sono informato e ho scoperto che una volta impostato il telefono in UMTS qualora non vi fosse copertura 3 gli sms non dovrebbero semplicemente essere inviati…
Chiamo il servizio clienti e quando riesco finalmente a parlare con un operatrice dopo circa 10 minuti di attesa e inserimenti dati vari e aver spiegato il problema, la tipa dall’altra parte mi dice: “aspetti che verifichiamo” dopodichè magicamente cade la linea… Ergo devo richiamare di nuovo daccapo, reinserire i dati, spiegare il problema = altri 10 minuti di assistenza NON gratuita da pagare… Poi la signorina dall’altro capo dopo aver controllato che io NON ABBIA SUPERATO la soglia dei 600 sms giornalieri…. (NO COMMENT…) mi dice che avrebbe avvisato l’ufficio tecnico i quali mi avrebbero richiamato per spiegarmi il problema…. (e chi li ha più sentiti…??)
“THREEEEE! Is a magic number!!! (infatti sono bravissimi a far sparire i soldi…)
Ancora un paio di mesi così è li saluto… e dire che avevo rinunciato alla Noi2 della Wind a 3 euro al mese perchè pensavo che con 2 euro in più avrei potuto mandare qualche sms in più… che pollo…
Antonio detto
il tuo non è un caso isolato anche a me è successo, e anche io ho pensato dipendesse dal roaming…però con la scusa del roaming si son gia “mangiati” 15€!!!!!
io penso che in quanto operatore telefonico spetti a loro fornire una copertura nazionale decente!!!
Risklover detto
Da come offrono i servizi, direi che non hanno poi tanto interesse ad offrire una copertura nazionale decente. La 3 sfrutta proprio questo per estorcere qualche euro in più ai propri clienti e non ha interessi, quindi, ad investire soldi per ottenere in cambio minori entrate… è un controsenso.
Sara detto
Salve a tuti, vorrei dire anch’io la mia, visto che sono arrabbiatissima con la tre. Sono cliente tre dal 2003. Nel 2006 ho attivato il “chiama e videochiama gratis un amico”. 5 giorni fa ricevo un sms dalla tre che mi comunica che questa opzione sarà trasformata in super noi. A me non va affatto bene, perchè dove abito la tre non si prende, quindi è totalmente inutile. Questa cosa non mi sembra affatto giusta! Può cambiare la mia tariffa senza il mio consenso?
Risklover detto
Cosa prevedeva l’opzione “chiama e videochiama gratis un amico”?
Purtroppo le compagnie telefoniche possono cambiare le tariffe, basta che ti diano il diritto di recesso entro un tot di giorni. A me è capitato con la Tim e ho deciso di passare a Tre.
Giuseppe detto
Ciao Sara, è successa la stessa cosa anche a me e alla mia ragazza, con la quale mi sentivo tramite l’opzione chiama e videochiama un amico. Dopo ripetute email mandate alla tre, mi sono sentito dire che o entrambe le usim attivano l’opzione supernoi o devo mandare una raccomandata a/r con la quale si procederà alla disabilitazione delle usim, ovverò o accetto le loro condizioni o non sono più cliente loro. Inoltre la mia ragazza ha il telefono vincolato alla usim, quindi disabilitando non so che cosa ne succederà, se sai qualcosa aggiornami.
Giuseppe detto
Continuando il commento di prima, ho letto che bisogna restituire il cellulare, ma poichè sono passati i 18 mesi per la richiesta dello sblocco dell’operatore, penso che non ci sia più l’obbligo della restituzione…mha che ladri che ladri…