Ieri mattina sono andato a trovare mia nonna nel piacentino. La sera prima mio papà a tentato di mettersi in contatto con la casa di mia nonna (che vive assistita da mio zio), ma rispondeva una segreteria della Vodafone che, tra l’altro, faceva pagare la telefonata addirittura prima che si potesse lasciare un messaggio nella segreteria.
Ovviamente, ci siamo preoccupati e all’indomani abbiamo chiesto delle spiegazioni a mio zio. La storia consiste nel solito raggiro tramite un assenso-consenso dato telefonicamente all’operatore Vodafone, il quale ha prontamente disdetto il contratto Telecom vigente (senza dare la minima informazione, ovviamente) e ha inserito un’odiosa segreteria telefonica sul numero, a cui è inutile lasciare messaggi, perché non possono essere ascoltati dal proprietario del numero, perché non ha la linea (però si paga, questo mi sembra ovvio…).
Abbiamo anche chiamato il centro assistenza della Telecom che ha confermato la disdetta del contratto. Purtroppo, però, ad oggi la casa di mia nonna è senza linea telefonica, il telefono è muto e del nuovo contratto da firmare con la Vodafone nemmeno l’ombra. Cioè, per farvi capire, a questi basta anche solo un lieve assenso telefonico per staccarvi la linea, senza che voi possiate fare qualcosa, praticamente. So anche di persone a cui la linea telefonica è stata staccata senza alcun consenso, né scritto né telefonico, ma questo è un altro discorso.
Il punto è che in casa di una persona anziana c’è sempre bisogno di un telefono. Spesso c’è bisogno di dover contattare il medico per chiedere consigli o interventi, anche solo di controllo. Certo, ci sono i telefonini cellulari, ma può sempre mancare campo e risultare inutili. Già qualche mese fa si è sentita male ed è stata portata all’ospedale dove, fortunatamente, non le hanno trovato nulla di grave.
Ed io mi chiedo, ma non è proprio possibile prevedere un giusto timing tra la disdetta del contratto precedente e la sottoscrizione del nuovo contratto? E non è proprio possibile far coincidere anche i tempi di passaggio fisico della linea tra due gestori? Chi rimborsa l’assenza di linea telefonica? Mi è rimasta impressa la risposta dell’operatore Telecom a mio zio, il quale chiedeve se tutto ciò fosse regolare: “Sa, siamo in Italia, purtroppo…”
P.S. ma queste telefonate pubblicitarie e Telemarketing non erano state vietate? Oppure enormemente circoscritte a regole ferree (come il consenso esplicito all’utilizzo dei dati personali)? E allora come mai hanno ripreso a chiamare alle ore più disparate per venderci di tutto, dal nuovo contratto telefonico all’olio d’oliva?
matteo detto
a me hanno fatto lo stesso gioco,prima hanno detto che avevano attivato solo l adsl poi quando ho chiesto il numero di portabilità per tornare a telecom hanno attivato anche il fisso facendo in modo che per tornare a telecom io debba sborsare 96 ero di attivazione.
inotre la vodafon station che hanno inviato a casa non funzionava e pretendono il pagamento della bolletta per un servizio mai utilizzato?
posso denunciarli
Mario detto
Lo hanno fatto anche con mia zia alla quale senza richiesta hanno amdato a casa non so che pacco di roba. lei ha rimandato tutto indietro senza nemeno aprire e tra l’altro NON ha mai dato manco l’assenzoa nulla! Quando settimane fa ha chiamato una ti Vodafone le ha riattaccato il telefono in faccia, ma quella stronza deve aver attivato un servizio non richiesto. Ora li denunceremo, per quello che può servire. Ma possibile che solo in Italia rubano in maniera così sfacciata?
PS: anche a me hanno ricominciato a telefonare. L’assurdo è che lo hanno fatto due tipe da Roma! (io sono di Reggio). La prima mi dice sfacciatamente che è pubblicità, che mi fanno una promozione per un viaggio. E quando le dico che la sua telefonata è illegale e che deve cancellarmi dal suo database si scusa e riattacca. L’indomani un’altra mi chiama per vendermi non so cosa, sempre da Roma…. Ragazzi, denunciate al garante, denunciate a chi volete, ma fatelo, o vi tormenteranno!
lillo detto
salve ragazzi, volevo sapere se la connessione adsl publicizzata dalla vodafone, quella da 39 euro al mese mi pare, con la vodafone station, è una buona offerta oppure una fregatura come tele2 che filtra la connessione ed impedisce lo scaricamento da reti p2p???
Risklover detto
Caro lillo, spero che qualcuno, passando di qua, possa rispondere al tuo quesito. Normalmente mi verrebbe da dire che si tratta di fregature, perché molti provider stanno andando sempre più contro il file-sharing e il peer-to-peer in generale. Comunque bisognerebbe sapere da chi già utilizza la connessione Vodafone mediante Vodafone station.
Bruno detto
SOLO PROBLEMI SOLO PROBLEMI ATTENZIONE !!! Mai partito il servizio! A casa mia viaggia intanto la chiavetta in … GPRS………. E ADSL da AGOSTO mai arrivato. Pagato attivazione 2 canoni e 20 euro per la chiavetta per avere una MERDA! In + vogliono 149 euro per la vodafone station (non posso restituirla?”?!?!?!) e 60 aeuro per rescindere il contratto OLTRAGGIOSO!!!!
Dipassaggio detto
Per lillo: Vodafone utilizza per quanto riguarda le attivazioni da fisso la rete TELE2 (ne è proprietaria); tutte le limitazioni che ha quest’ultima le ritroveremmo quindi anche sulla rete Vodafone. Inoltre il servizio è attivabile solo su trasportabilità del numero Telecom. A breve lanceranno anche attivazioni su nuove linee. In questo paese il panorama delle telecomunicazioni (ma purtroppo non solo) è alquanto perverso e complicato… .
La tariffa “Super Noi” della 3 potrebbe essere una truffa « Risklover Weblog detto
[...] aver segnalato il comportamento truffaldino della Vodafone nell’offerta Vodafone Casa, voglio ora parlare di una recente opzione tariffaria della Tre, compagnia di telefonia mobile [...]
Laura detto
Ciao a tutti!io sono una di quelle st…e che telefona a casa proponendo vodafone casa o vodafone station.
ci tengo a dirvi che nessuno attiva niente senza una precisa adesione registrata.si tratta di 2 pagine di contratto lette da noi operatori con domande precise….quindi se i servizi sono stati attivati vuol dire che sono state date risposte precise!!!nessun raggiro!
quindi caro amico con la nonnina che ha attivato il servizio……se questo è stato fatto vuol dire che lei ha dichiarato espressamente di volerlo attivare.la registrazione è obbligatoria e legale….evitati la denuncia perderesti solo i soldi dell’avvocato!
Risklover detto
Tranquilla, cara Laura. Il problema è ora risolto. Mia nonna è deceduta quindici giorni fa. Grazie per il consiglio di evitare l’azione legale…
Banjolin detto
E un bel vaffanculo per te, Laura. Avete rotto i coglioni voi stronze che telefonate a casa.
Risklover detto
Il punto, a mio avviso, non è criticare gli operatori dei call center, perché quest’ultimi fanno il loro lavoro e sono (sotto)pagati per farlo. Bisogna criticare e mandare a fanculo quelli che li fanno lavorare e che ordinano loro di essere insistenti, fino ad arrivare a rompere letteralmente le scatole.
Poco tempo si è addirittura scoperto che si vendevano i database degli utenti ad aziende private per fare telemarketing, ovviamente illecito. Fortuna che la Cassazione ha bloccato tutto, ma comunque rimane ancora.
Certamente il settore dei call center, per via di questi provvedimenti, vive e vivrà una grossa crisi, perché credo che siano in pochi quelli che darebbero il consenso a ricevere queste chiamate rompiscatole.
Sabrina detto
è successo anche a me , con la registrazione telefonica mi hanno disdetto il contratto telecom e hanno attivato un contratto vodafone che io non ho mai firmato.
Ora telecom vuole 96 euro per riallacciarmi, io vorrei denunciarli per truffa, perchè hanno attivato un servizio, dico vodafone che non mai richiesto in forma scritta.Inoltre sono loro a dovermi pagare il riallaccio.
Risklover detto
Infatti, il bello è che la linea viene subito staccata, ma non si passa subito a Vodafone. Per un periodo rimane una segreteria telefonica a cui non si sa come accedere per ascoltare i messaggi, segreteria che costa al chiamante già prima di poter lasciare un messaggio vocale, comunque…
Antony detto
Io ho la vodafone station ed eMule e YouTube non funzionano.
la bolletta ci deve ancora arrivare.
Staremo a vedere.
Risklover detto
Pure Youtube? Sapevo che il Mulo non funzionava con la Vodafone Station, ma non credevo che anche Youtube non funzionasse.
Comunque grazie per tutte le segnalazioni, saranno utili anche per altre persone…
volty detto
Se la Laura parla per se stessa, speriamo sia cosi’, se parla
per gli altri e’ una menzogna, secondo me
sta semplicemente cercando di scoraggiare la gente,
bisogna reagire con l’associazione dei consumatori, da soli,
legalmente, e perche’ no, i truffati in strada con gli striscioni.
E’ successo anche qui ad una signora nata il 1931 che chiaramente aveva detto che prima deve leggersi il contratto e solo dopo decidera’. Adesso e’ senza linea fissa. Che vergogna.
Per non farsi truffare cosi’ bisogna essere piu’ spregiudicati di
loro. Avanti gente, fantasia, spec. chi e’ sicuro di essere truffato
mandi la nonna o la zia con cartellone in giro con su scritto
Vodafone m’ha truffata!
volty detto
Risklover, secondo me sbagli per quanto riguarda gli operatori,
fanno parte a pieno titolo di questo andazzo indecente, sono
istruiti a fare certe cose e le fanno, quelli sopra per piu’ guadagno
loro sotto per meno guadagno. E’ come quando un tiranno
(o presidente + elite) decide di invadere un’altro paese e si
pretende che la popolazione invasa si rassegni perche’ “che vuoi i ‘poveri’ soldati! non e’ colpa loro!”. Se si continua a ragionare
cosi’ sara’ sempre peggio ci avveleneranno la vita, avremmo
qualcosa di fantascientifico nel futuro (tipo il film Brasil).
paolao detto
Mi ha chiamato un operatore sul cellulare (ho la vodafone) per propormi questa Vodafone casa, a me interessa solo l’ADSL, ma dopo i vostri commenti penso proprio che quando mi richiamano li mando a quel paese.
Vi2611 detto
Carissimi,
anch’io sono stata “truffata” da Vodafone nel senso che mi hanno fatto firmare il contratto per Vodafone Casa, assicurandomi che funziona benissimo e che l’ADSL è velocissima….. Morale della favola, una volta installata la Vodafone Station funzionava da cani (circa 25 secondi per aprire una pagina), anche perchè io abito in un paese di montagna che teoricamente risulta “coperto” ma in realtà non lo è!!! Alla fine ho dovuto rifare il contratto con Telecom e per non dover pagare i 96 euro di “rientro” ho dovuto stipulre un contratto “Ex novo” cambiando numero di telefono. Io ho aderito all’offerta “alice casa” e vi posso assicurare che va come una scheggia!!!
Proposta: perchè non segnaliamo il tutto a “striscia la notizia” e “Mi manda Rai Tre?”
Risklover detto
Credo che queste magagne della Vodafone siano già state segnalate e discusse a “Mi manda Rai Tre”. Su Striscia non saprei, non ricordo nulla di simile…
Risklover detto
Credo che queste magagne della Vodafone siano già state segnalate e discusse a “Mi manda Rai Tre”. Su Striscia non saprei, non ricordo nulla di simile…
Slim85 detto
beh cari ragazzi anche io sono un operatrice vodafone, e vi dico che purtroppo questa è la realtà ,o vendiamo oppure ci sbattono a casa, e siccome il lavoro in italia scarseggia……siamo costretti ad accontentarci di questo, mi dispiace per tutti quelli che hanno preso delle truffe, ma se andate vedendo ormai….quale gestore telefonico non è una truffa alla fine la telecom può essere la prima in assoluto in campo telefonico,però di truffe ne fa e parecchi!!!!… e poi Laura ha pienamente ragione…..senza una registrazione vocale per il consenso non si puo attivare nulla sulla linea……..e nella reg siamo obbligati a dire ogni minimo particolare dell’offerta….mi dispiace per tutti voi…..ma purtroppo questo è il cosidetto mercato del lavoro………..o vendi o vendi.
Tamara detto
si ma quando voi operatori vi imbattete in una persona poco informata, e che “evidentemente” capisce poco di quello che le viene proposto ( e non mi dite, cari operatori, che non vi accorgete di chi avete dall’altra parte del cavo….) sarebbe carino e moralmente corretto che prima di procedere cercaste di parlare con qualche membro della famiglia che abbia un pò di competenza, a costo di richiamare, perché è facile vendere prodotti alle persone anziane, per esempio, riempendole di chiacchiere e promesse ecc, e perseverare ben sapendo che probabilmente queste persone poco o nulla hanno capito… per poi nascondersi dietro il discorso della telefonata registrata… troppo facile!!!
OPERATRICE GIOVANNA detto
Buona sera a tutti…. sono anche io sono una operatrice e lavoro per vodafone. Vi posso assicurare che la registrazione vocale è il vero e proprio contratto e proprio per questo viene espressamente registrato RICHIESTA DI CESSAZIONE DEL CONTRATTO CON TELECOM ITALIA, LEI DICHIARA ESPRESSAMENTE DI VOLER TERMINARE IL RAPPORTO CONTRATTUALE CON TELECOM ITALIA? E……………….MOLTO IMPORTANTE: IL CONTRATTO SI CONCLUDE AL TERMINE DI QUESTA TELEFONATA!!!! Quindi, non odiate la categoria degli operatori telefonici perchè noi rispettiamo le regole, e per quanto mi riguarda anche se ricevo continue pressioni dai superiori, non di certo mi sveglio la mattina per andare al lavoro-truffa! Oltretutto potete immaginare,che telefonicamente non è possibile COSTRINGERE UNA PERSONA, se ci da i documenti e dati del conto corrente bancario, il signore suppongo sia interessato!!!!!!!!!!!!!!!!! O NO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Noi seduti a contrattare con il cliente siamo tenuti a specificare costi e conseguenze (per esempio eventuale riallaccio a telecom), se poi l’azienda vodafone e chi è addetto a seguire la pratiche in corso toglie la linea telefonica prima del previsto o vi invia conti telefonici da capogiro…… Non vi sembra esagerato prendervela solo con gli operatori telefonici?
elisa detto
contratto fatto a giugno..la station mi è arrivata a metà agosto..l’adsl nn è ancora stata attivata (è il 1 dicembre), la connessione è lentissima, e la portabilità del mio numero fisso non esiste.. il mio vecchio numero di casa è inesistente..e nei 29 € Vodafone internet + casa mensili promessi… mi è arrivata una bolletta di 223 € con 40 € di canone di abbonamento e traffico tariffato a parte.. io inizio la denuncia proprio oggi.
Mauro detto
l’operatore che mi ha contattato, ha detto che avrei potuto restituire l’apparato entro 10 gg. ad un centro Vodafone senza pagare penali… naturalmente fuori dalla registrazione. Dal 14 novembre, data della registrazione, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Posso rifiutare l’apparato e recedere dal “contratto”?
Carlo detto
Carissime Laura, operatrice Giovanna & Co.,
so benissimo che il contratto da voi stipulato con la registrazione vocale è valido, anche se è moralmente squallido il comportamento di voi operatori e della vostra Azienda.
Non mi dilungo sulla truffa che ho subito da parte vostra: richieste pressanti di pagamento di servizi che non mi sono mai stati avvisati, informazioni sbagliate che mi avete fornito (circa l’attivazione, a portabilità del numero, ecc.), impossibilità di “tracciare” una storia infinita di richieste di disdetta (tra l’altro mi chiedo come è possibile disdire o pagare servizi, quali l’ADSL, che non mi sono mai stati attivati).
Ciliegina: quello che voi registrate, magari approfittando della buona fede delle persone al telefono, è valido e regolare, mentre una disdetta telefonica non può essere accolta, ma occorre fare infinite raccomandate e fax, che tra l’altro non hanno mai risposta o che fate finta di non aver ricevuto.
Sapete tutto di noi clienti, ma non è nemmeno possibile sapere nome e cognome delle persone con cui stiamo parlando perchè, per voi e solo per voi, esiste la privacy!
Ma non finisce qua, prima di rivolgermi alle Associazioni dei Consumatori: su questo e su altri siti, abbandonate VODAFONE! Abbandonate VODAFONE! Abbandonate VODAFONE!
E vergogna infinita a voi che lavorate con l’unico scopo di truffare le persone!
SONIA detto
Care operatrici vodafone, sarebbe piu’ onorevole chiedere la questua ai semafori piuttosto che sottostare squallidamente a questi abusi studiati dai vostri gestori, per uno straccio di stipendio…
Anche i miei suoceri sono caduti nel tranello. Solo per gentilezza mio suocero ha risposto alle domande non sapendo che stava facendo un contratto vocale. L’ultima truffa, questa… Ma da dove viene questa novita’!! La ragazza le diceva che poteva pensarci ma intanto doveva rispondere a tutto… Consenso informato?? Ma dove??? A distanza di tempo gli hanno staccato la linea e mia suocera e’ cardiopatica e molto ansiosa. Non puo’ vivere senza il suo telefono… Figuriamoci come ha preso la cosa! Oggi al 190 mi hanno detto che basta fare una racc. AR per disdire e chiedere di sganciare la linea e che sara’ vodafone a ripristinarla. E la riattivazione telecom? Ho i miei dubbi che sia cosi’ semplice.. Ero veramente inferocita perche’ fare i paraculi con sta storia del contratto vocale cercano di difendersi dalle proteste della gente! Le ho detto che ben venga la registrazione, cosi’ si sentira’ chiaramente che mio suocero non intendeva stipulare il contratto! Roba dell’altro mondo… Ma le firme di adesione non esistono piu’??? Se io voglio un servizio, saro’ io a farmi avanti, non tu che decidi per me!! Operatrici, alcune di voi saranno pure oneste, ma se lo fossero tutti gli operatori, non ci sarebbero tutti questi casi di abuso!! Io ho attivato alice tutto incluso da internet, ma sono io che l’ho richiesto.. non mi sarei fidata dell’operatore telefonico, mi spiace. Infatti e’ andato tutto regolare e il modem wi fi me lo ha portato lo stesso giorno il tecnico che ha attivato il numero. Se invece ti fidi dell’operatore, non va mai come ti aspettavi ma c’e’ sempre un qualcosa in piu’ che non avevi richiesto. Guardacaso. E conosco tante persone che possono confermarlo. Senza esclusione di gestori!!! Saluti e continuate pure ad abusare della buona fede delle persone… buono stipendio!! Noi intanto se non avremo risposta alla messa in mora, ci rivolgeremo al corecom.
domenico detto
Ciao a tutti, potreste aiutarmi con delle informazoni a recedere dal contratto con Vodafone in quanto anch’io ho gli stessi problemi che avete riscontrato tutti voi, avrei bisogno di un n° di fax o altre informazioni utili per inviare la richiesta di cessione dal sevizio e rientrare in Telecom.
Grazie ancora
Vigna detto
Buon giorno a tutti.
anche io, mi sono fatto convincere da due “promotori” di Vodafone e ho cambiato servizio da telecom e infostrada a Vodafone, questo, per l’attività di mio figlio, quella di mia moglie ed infine a casa.
Mi avevano dette che non si pagava per vent’anni la Tassa di concessione Governativa e, invece, me la trovo addebitata nella prima fattura (composta da 14 pagine).
Mi veniva prospettato un risparmio enorme passando alla compagnia Vodafone, invece, nonostante non avvessima alcun addebito per chiamate, ci troviamo solo di fisso a pagare 121,– Euro per due mesi, ripeto senza aver fatto alcuna chiamata.
Con i “promotori” si parlava della portabilità del numero esistente e adesso ci troviamo con 4 numeri telefonici più quello della portabilità.
Mi chiedo a questo punto se posso procedere ad una denuncia per truffa, inquanto, il tutto esula totalmente da quanto illustrato dai promotori. Qualcuno ha qualche precedente e sà indicarmo come procedere?
Grazie per eventuali risposte
OPERATRICE GIOVANNA detto
Gentile signora SONIA, chi scrive è l’operatrice Giovanna….. volevo riferirle che suo suocero non è stato COSTRETTO A DARE IL CONSENSO VOCALE E NEMMENO RAGGIRATO XCHE’ BISOGNA LEGGERE DUE PAGINE INTERE.Sopratutto ha tolto dalla tasca un documento di identità e ci ha comunicato i dati anagrafici!!!
Continuo a dire, che noi consigliamo un servizio e chi da il proprio consenso se ne assume le resposabilità!
Mi perdoni…visto che lei è così informata e richiede personalmente i servizi telefonici xchè non ha aiutato i SUOI SUOCERI???????????
IL NOSTRO è UN LAVORO. E NON ACCETTO IL CONSIGLIO DI ANDARE A FARE LA QUESTUA AI SEMAFORI… PERCHE’ LO RITENGO MOLTO OFFENSIVO E RIPETO… NON COSTRINGIAMO NESSUNO!
BASTA IMMAGINARE ABBIAMO UNA CUFFIA IN TESTA NON UNA PISTOLA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
domenico detto
Ciao a tutti prima di augurarvi buone feste volevo farvi sapere come ho risolto il problema con Vodafone.
Dopo l’ ennesima presa in giro (la terza) da parte del call center Vodafone che “casualmente” faceva cadere la linea non trasmettendomi il famoso “codice di migrazione” che avevo più volte richiesto x rientrare da mamma Telecom ho praticamente deciso di cambiar numero aderendo all’ offerta “AliceCasa” ottenendo immdiatamente la linea residenziale.
Ora io non ho nulla con le signore del call center di Vodafone perchè concordo che fanno comunque il loro lavoro e probabilmente sono state istruite in tal senso da Vodafone, sono però molto ma molto deluso (in quanto cliente da tanto tempo) da Vofanone, nel senso che non si può vendere un servizio di cui non si può garantirne ne la qualità ne la stessa funzionalità. Aggiungo che noi “polli d’ allevamento” siamo in questi casi lasciati soli a noi stessi perdendo tempo e denaro, in poche parole con senza nessuna assistenza di sorta.
Concludo dicendo che Vodafone ancora una volta ha perso l’occasione di essere la vera antagonista al predominio Telecom.
rosina detto
anch”io ho ricevuto la stessa truffa da parte di un’operatrice vodafone,con la differenza che la vodafone mi ha per lo meno rimborsato i 96 euro per la riattivazione della linea!solo che ancora non mi è sta attivata la linea telecom…per lo più,adesso non riesco neanche a contattare un operatore per avere informazioni..CHI SA COME FARE PER RICEVERE INFORMAZIONI E RISOLVERE IL PROBLEMA?
cristina detto
Ciao a tutti, anch’io come molti di voi sono vittima della TRUFFA Vodafone ADSL, l’operatore mi ha fatto registrare al telefono una conversazione dove accettavo di PROVARE GRATUITAMENTE per 10 gg la chiavetta per la navigazione ed invece mi è arrivata tutto il kit della Vodafone Station a casa, con annessa portabilità del numero fisso di casa! E’ dai primi giorni di Novembre che ho il telefono isolato, poichè ho rispedito tutto il pacco immediatamente alla Vodafone!
Adesso ho ricevuto il codice migrazione, sto aspettando la telecom che mi riattivi la linea di casa, però la Vodafone mi chiede con tanto di fattura 75,00 € per attivazione dei servizi telefonici..
Io ovviamente ho comunicato che non intendo pagare..ma come posso salvaguardarmi??? Voi come avete fatto ? E come avete fatto per farvi rimborsare i 96 e che chiederà la Telecom?
Grazie, buona giornata! Vodafone ladrona!
mario detto
Rispondo alle varie operatrici di vodafone, vi posso assicurare che non è affatto vero che voi fate delle precise domande di cessare il rapporto con telecom. Perchè una di voi che mi ha chiamato per offrirmi vodafone casa mi ha attivato la promozione senza il mio consenso! Io gli avevo risposto che per telefono non attivo nessuna promozione,per essere gentile le avevo chiesto di mandarmi a casa le proposte che mi faceva ed inseguito avrei deciso. invece mi sono trovato con l’attivazione fatta senza il mio consenzo. Ma ora ho chiesto il reintegro in telecom a loro spese ovviamente, farò una denuncia alla polizia postale e se non dovesse bastare andrò per vie legali. Quindi ragazzi quando chiamano queste bastarde non vi dispiacete per niente ma mandatele a fare in culo!!
serena detto
Care truffoperatrici,
certo, io ho rilasciato l’adesione vocale al contratto…con mille attenzioni, tanto che un operatore come voi , sentendomi diffidente , mi ha fatto parlare con un responsabile che mi GARANTIVA fosse vero ciò che io stentavo a credere ovvero che questa registrazione vocale non valeva assolutamente niente se non avessi FIRMATO il contratto che avrei ricevuto a casa!! Questo era garantito sia dall’operatore che dal Responsabile : se non fossi stata interessata al contratto avrei potuto tranquillamente stracciarlo!!!!! quindi mi sono ritrovata a casa una vodafone station che nn sapevo dovesse arrivare e la linea telefonica TELECOM tagliata!!!! Quindi, care operatrici, riuscite addirittura a farci rilasciare dati con l’INGANNO! e tengo a precisare di nn essere una settantenne incosciente e fiduciosa…bensì una ventenne diffidente e, oramai, SFIDUCIATA!
serena detto
Aggiungo un’ultima cosa: l’operatore notando la mia diffidenza mi ha consigliato un numero verde vodafone dove avrei potuto denunciare ogni truffa o anomalia del servizio….qsto numero altro non serve che ad avere informazioni sulla vodafone station! e qsta non è truffa???
ibu detto
vodafone: FANCULOOOOOOOO!!!!!!!!!!
i miei suoceri stanno subendo tutto ciò. io ho attivato vodafone station ma la linea telefonica è sempre Telecom. quindi io pago 39,00 euro/mese per vodafone + la bolletta Telecom. So che voi di vodafone monitorate queste situazioni, quindi siete avvisati……
ibu detto
ilary: vai dal pupo a farti inc….lare. non ic….lare noi!!!!!!!!
ibu68 detto
vodafone: fanculoooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Silvana detto
Ciao a tutti, anch’io ho avuto gli stessi problemi vostri circa Vodafone Casa e non voglio dire che le operatrici costringano la gente a accettare le proposte ma posso dire chiaramente che dicono il falso ingannando la gente.
A me hanno proposto Vodafone Casa dicendomi che mi avrebbero mandato solo una offerta per posta, che se rispedivo firmata entro 10 giorni veniva accettata; se non la rispedivo non dovevo nulla, cadeva la proposta e finita lì. Per sicurezza ho pure chiesto, testuali parole: ma non è che mi inviate la Vodafone Station a casa? e la signorina: no no! è solo una busta con la proposta!
Ora io ho dovuto mandare a Vodafone via fax un’autocertificazione per usufruire del diritto di recesso, poi rispedire immediatamente con raccomandata a.r. il kit e telefonare a telecom per evitare in ogni modo che mi levino la linea. Se questa non è truffa, ditemi come si può chiamare. Cmq adesso penso di cambiare Vodafone anche per i cellulari, mi sono veramente stufata.
serena detto
Stessa IDENTICA cosa anche a me…purtroppo a me hanno tagliato anche la linea!
imma palumbo detto
a mio figlio gli e stato proposto promo vodafon sui fissi ..mi trovo invece con la portabilita di numero fisso intestato a mio marito deve pero disdire mio figlio mi aiutate cosa devo fare
cicciciccia detto
ma perchè non scrivete a mimandaraitre@rai.it
martino detto
Chi lucra mentendo e truffando alla gente, specie ai danni dei più deboli come gli anziani, e poi si giustifica con la scusa della necessità di lavorare è un individuo spregevole.
La nonna della mia ragazza è stata contattata pochi giorni fa da un’operatrice Vodafone che conosceva già i suoi dati (ha un cellulare della stessa compagnia) per una promozione.
Non le era stato detto che la conversazione veniva registrata e la tizia del call center continuava a leggere delle condizioni contrattuali ad una velocità tale da renderle incomprensibili, chiedendo poi il suo assenso, cosa che lei ha ovviamente negato non riuscendo a capire bene di che si trattasse.
Le era stata proposta l’offerta Vodafone Casa e lei più volte aveva detto chiaramente che non voleva attivare nulla senza sapere bene di cosa si trattasse e che non voleva che si occupassero della disdetta del suo attuale operatore per ragione alcuna, così l’operatrice le ha detto che le avrebbe inviato il materiale informativo e un contratto che poi avrebbe potuto sottoscrivere entro 10 giorni, altrimenti la cosa sarebbe finita lì.
Da un qualche giorno è senza linea telefonica e ieri si è vista recapitare a casa da un corriere un kit Vodafone Station.
La mia ragazza l’ha convita a rivolgersi a un’associazione di consumatori, fosse dipeso da me avrei già fatto querela per truffa.
Marco detto
Sarò fuori dal coro ma ho deciso a metà novembre di aderire a vodafone casa, a fine novembre ho ricevuto puntualmente il kit vodafone station ed ho iniziato a navigare con chiavetta UMTS, a metà dicembre avevo attivata l’ADSL con numero nuovo in attesa di portabilità avvenuta, ad oggi è stata attivata anche quella… il tutto condito di puntuali sms di avviso sulle varie attivazioni. Il contratto, prima via internet, poi via telefono con lettura del contenuto da parte dell’operatore è stato più che esauriente e ben chiaro… a casa mi è arrivato poi il plico di fogli da firmare e reinviare e per ora il servizio mi pare ottimo… a fine mese dovrebbe arrivare la prima fattura e spero di non dovermi ricredere in quello che finora mi è parso un ottimo servizio, diverso da quello di tele2/telecom che ho abbandonato per grandi rotture di scatole plurime ed aggravate…
giada detto
buon giorno,
credo che cm in tute le cose c’è a chi va bene a chi va male. a me è andata bene, premetto che non ero sicura di volerlo fare, ma sapete cosa mi ha convinto?? un’agenzia di di Bolzano che non solo ti fornisce di tutta la documentazione necessaria ma ti segue passo per passo . confermo che parlare con un operatore del 190 è qualcosa di impossibile però lorò ci hanno lasciato un numero di rete fissa al quale possiamo rivolgerci per qualsiasi cosa e fin’ora si sono dimostrati più che efficenti. con quello che si legge oggi sui gionali ( studentesse che si spoglia in internet per pagarsi gli studi ecc ecc) credo che il lavoro in callcenter sia un lavoro dignitoso finquando non si trascende nella meschinità (truffare) , ribadisco che nella vita una cosa può andarebene come andare male, non perchè in alcuni callcenter gli operatori lavorano male significa che tutti lavorano male. io personalmente sono stata contattata da uno di essi per farmi venire un agente in casa che ad oggi ( passati 4 mesi dall’attivazione ) si dimostra sempre disponibile e attento alle mie esigenze e quelle di altre persone che, come ma, hanno l’intelligenza di fidarsi con criterio delle persone. Mia nipote voleva usufruire del servizio vofafone ma sempre questa agernzia gliel’ha sconsigliato perchè lei scarica film e musica, alchè le hanno consigliato fastweb ( compagnia con la quale io ho avuto un sacco di problemi) lei titubante ha accettato, con la consapevolezza di avere questa struttura bolzanina alle spalle pronta ad aiutarla per qualsiasi evenienza.
serena detto
;Marco, la differenza sta nel fatto che tu VOLEVI tale servizio…tutti gli altri no!
Renato detto
ho subito il vs stesso supplizio con vodafone eda Agosto ho perso tutto telefono, internet ecc ecc il mio humero non e’ mai passato in ADSL in compenso mi hanno staccato la alinea. non sono piu’ rintracciabile al vecchio numero ed ho incrementato le mie spese dovendo unsare i miei cell per comunicare. mi e’ rimasta la pennetta usb del cazzo ed ora sto’ tornando a Telecom. nonstante abbia disdetto tutto per ben due volte mi hanno mandato l’ennesimo conto telefonico. ho istruito la mia banca di non pagare l’ultimo conto telefonico e di ridarmi i soldi del penultimo in quanto non erano autorizzati a prenderseli. Staimo paralndo di una cifra di circa 400 euro. visto che non funziona la tecnica di citarli per le vie legali ….spero che mi citino loro…..
andrea detto
anche a mia madre è stata truffata per telefono da una “corretta operatrice vodafone”.
loro fanno il loro lavoro e poi i guai rimangono a noi poveri utenti raggirati.
adesso mia madre si ritrova senza telefono fisso, ha subito fatto la disdetta il 05 nov, ma come risultato ha ricevuto una fattura di 135 € il 19 nov
poi un sollecito il 07 gen 09
poi un altro sollecito il 25 gen.
la cosa bella è che non ha ricevuto la vodafone station.
cosa si può fare in questi casi?
conoscete il fax per ribadire la disdetta?
nenetta detto
stessa storia e iter anche per noi, ma con la differenza che al servizio clienti 800121800 ci hanno detto che erano 10 giorni lavorativi per disdire senza pagare la penale, cosa smentita categoricamente dall’operatrice del 190! questa si è una truffa!
Alessandra detto
ragazzi, ho trovato per caso questo forum e mi ci sono ritrovata in pieno!! Io ho avuto lo stesso e identico problema di risklover e cioè, mi hanno chiamato, io come una locca ho accettato un’offerta che, ho scoperto poi, neanke esisteva, ovvero la vodafone station che doveva essere in prova per 10 gg e attivata solo DOPO che avessi firmato il contratto che mi avrebbero mandato insieme al pacchetto! Non mi è arrivato NULLA!!!!! e adesso sono senza linea telefonica da 2 mesi, con mia nonna su una sedia a rotelle e cieca che non può contattarci a meno che non la chiamiamo noi col cellulare!! ho già mandato raccomandate e tutto…ma dall’altro lato, NULLA!! C’è da morire…e il bello è che i call-center sono uno più maleducato dell’altro..non so quante volte mi hanno chiuso il telefono in faccia, l’ultima stamattina, prima a mio padre e poi a me!!! E inutile e anche ipocrita difenderli, perchè persino vostri colleghi si sono vergognati di tutto qst e mi hanno detto che capita un giorno si e uno no. Secondo me sono tutti d’accordo, perchè alla telecom conviene una cifra riattivare il contratto (al modico prezzo di 96 euro!!!)…che schifo..sono tutti da denunciare!! Per piacere, ditemi come avete fatto a riattivare tutto…sn in crisi!!!
giada detto
bè non mi sembra… ho letto che molte persone hanno richiesto il servizio e poi si sono trovati male!!!
Marita detto
A me è successo con Telecom.
Ho ricevuto una telefonata da una signorina che mi proponeva di acquistare il telefono Aladino al costo di € 5,20 mensili per 6 mesi, dopo di che l’Aladino sarebbe stato mio e contemporaneamente avrei smesso di pagare il noleggio dell’apparecchio Telecom in mio possesso, il quale sarebbe comunque rimasto mio a costo zero oltre all’Aladino.
Siccome stavo valutando i passare a… Vodafone… ho detto alla signorina testuali parole: “sto valutando altre proposte, mi richiami tra una settimana e le darò una risposta”.
Quindi assolutamente non ho detto: sì, va bene.
Ma tre giorni dopo arriva un corriere con un pacco contenente il… telefono Aladino!
Io non ho ritirato il pacco, non ho firmato niente ed ho telefonato subito al 187 di Telecom dove si sono scusati dicendomi che a volte il servizio viene affidato a call center esterni a loro e, in questo caso, non possono garantirne la serietà. Ma scherziamo?! Loro si presentano come: sono xxxx di TelecomItalia!
Mi ha confermato comunque che non avendo ritirato niente non avrei avuto nessun addebito.
Spero sia così, lo verificherò nella prossima bolletta.
A mia mamma (74 anni) invece è successo con il call center di TeleDue.
Le hanno proposto alcune condizioni e lei ha risposto che ne avrebbe parlato con i figli perchè per lei alcune cose sono difficili da seguire… quindi l’operatrice sapeva che aveva di fronte una persona che non aveva grandi conoscenze in campo di telefonia. Dopo due giorni la stessa signorina ha ritelefonato e mia mamma le ha chiesto, dietro mio suggerimento, di mandarle una fotocopia del contratto per farmi valutare le condizioni.
La signorina in questione ha detto va bene ma, dopo altri due giorni, le ha ritelefonato dicendole che aveva bisogno il codice fiscale, il nome e cognome, la data di nascita… come se non li avesse già… li voleva solo ritpetuti da mia madre per telefono, per registrarli!
Coincidenza vuole che arrivo a casa di mia mamma proprio mentre sta cercando il C.F. e quando mi dice perchè lo sta cercando prendo io il ricevitore e chiedo spiegazioni.
La “GENTILE” signorina mi dice che NON VUOLE PARLARE CON ME MA CON MIA MAMMA, che l’intestataria della linea telefonica è mia mamma e non io, e che io sto ABUSANDO del mio interesse per mia mamma!
Con molta calma e gentilezza le dico che per inviare una copia del contratto non le servono dati che sicuramente ha già, detti da mia mamma al telefono, perchè in quel caso vuole fare una registrazione che io so valere come contratto e… cosa fa?… mia riaggancia il telefono in faccia!!!
Ho detto a mia mamma di non preoccuparsi più di essere gentile con queste persone ma, quando riceve questo tipo di telefonate, rispondere subito, senza lasciarle parlare: NON MI INTERESSA, GRAZIE e riagganciare.
Sono persone disposte a tutto pur di guadagnare qualcosa!
I tempi saranno duri ma non si può fregare il prossimo.
Giancarlo detto
ciao a tutti, proprio oggi un’oeratrice ha contattato mia mamma sul cellulare vodafone per proporle vodafone casa, lei ha spiegato alla ragazza che sono io che mi l’addetto ad accettare di prendere cazzi nel culo da ogni tipo di gestore e le ha dato il mio numero: è sorprendente notare quanto siano abili gli operatori a rifilarti un pacco di merda facendoti credere che sia nutella! cmq dopo venti minuti di insistenza sono riuscito a congedare l’amabile rompicoglioni dicendole che mi sarei informato autonomamente sull’offerta per valutarla bene e grazie a quello che ho letto qui credo proprio di avere le idee chiarissime! alice di telecom fa cagare a casa mia ma almeno il telefono mi funziona, e finchè non ci sarà un’alternativa valida nel mio paesino di montagna sarò costretto ad accontentarmi. saluti a tutti
Axel detto
Restate alla larga da vodafogne e dalla sua adsl senza limiti, che di limiti ne ha veramente tanti (rete NAT), alla larga gente!!!!!!!!!!!!!!
Max detto
Buongiorno, a me è successa una cosa molto simile, ovvero sono stato contattato da una signorina del call center, dopo essere stato molto chiaro sulle mie esigenze e sottolineando che con internet io ci lavoro, ha iniziato a leggermi un contratto molto ma molto velocemente dove chiedeva il consenso a delle risposte.
Io mi sono fidato, (tutto per il discorso di non pagare tasse telecom) e hanno iniziato a mandarmi portabilità del numero etc etc.
3 giorni dopo è arrivato il contratto dove vedevo che non era prevista l’adsl. A quel punto per accertarmi di cosa fosse successo ho chiamato il numero verde, e una signorina del call center mi ha detto che l’adsl vodafone station a casa mia non poteva arrivare in quanto non era coperto dal servizio adsl.
Potete capire il mio stupore, essendo stato molto chiaro su quello che mi serviva con la prima signorina.
A quel punto non mi è rimasto altro che fare la disdetta alla vodafone, scrivere 2 raccomandate con rivecuta di ritorno, telefonare alla telecom per chiedere cosa avrei potuto fare per rimanere allacciato a loro.
Beh per non saper ne leggere ne scrivere alla telecom ho mandato una diffida per la vodafone scrivendogli che avevo recesso entro i 10 giorni dal contratto vodafone e che ogni prova di portabilità sul mio numero telefonico avrebbero dovuta rigettarla.
Per il momento sono passati 15 giorni e sono ancora con la mia linea telecom … e cmq secondo me bisogna essere sempre pronti a denunciarle queste persone.
Quando vi chiamano a casa fatevi dare un numero di telefono un nome e un cognome, cosi almeno poi non si fanno denunce verso ignoti.
Riccardo detto
ho sottroscritto un contratto con portabilità numero telecom e internet key i a 35 euro mensili. con addebito conto telefonico su carta di credito. al momento della stipula del contratto mi era stato detto che la sottoscrizione ,il telefono e la key erano gratuiti, visto che abilitavo l’addebito su cara di credito.
ho controllato l’estratto della mia carta e risultano i seguenti addebiti il giorno della stipula del contratto.
24/01/2009 20492607567 ALTRE SPESE 19,00 TEL.NO PTEL.NO PROBLE
24/01/2009 20492607575 ALTRE SPESE 38,00 TEL.NO PTEL.NO PROBLE
24/01/2009 20492607583 ALTRE SPESE 38,00 TEL.NO PTEL.NO PROBLE
SONO IN TOTALE 95 EURO!!
Sapreste darmi spiegazioni in riguardo??
martino detto
Andrea, ho fatto spedire alla madre della mi fidanzata una raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo che ho preso dalla bolla di accompagnamento della Vodafone Station :
Vodafone,
Sede dell’aministrazione e gestionale
Via Jervis 13
C.A.P. 10015
Ivrea (TO)
Nella raccomandata chiarisce che non ha mai richiesto l’invio di tale kit e autorizzato l’attivazione di qualsiasi servizio da parte di Vodafone e pertanto li invita a provedere al ritiro del pacco che le hanno spedito, ovviamente a spese loro.
Li diffida inoltre dall’attivare qualsiasi servizio o far togliere la linea telefonica attuale.
Le ho anche fatto contattare il suo attuale gestore per segnalare l’accaduto e comunicare che non ha dato autorizzazione alcuna a staccare la linea, nel caso ci provassero.
Sappiamo che hanno ricevuto la lettera ma al momento non le hanno ancora risposto.
Almeno si sono messe le cose subito in chiaro e c’è un riscontro nero su bianco nel caso dovessero insistere e pretendere dei pagamenti per servizi mai richiesti e mai utilizzati.
martino detto
Ho appena letto questo articolo, non oso immaginare cosa sarebbero capaci di combinare, visto come si comportano già ora!
Telefonate commerciali moleste
un decreto potrebbe legalizzarle
http://www.repubblica.it/2009/02/sezioni/tecnologia/telefonia/telefonia/telefonia.html
Salvo detto
Salve io sono un ragazzo, che era cliente telecom italia, un giorno mi ha chiamato Vodafone proponendomi delle offerte VODAFONE CASA una vera “TRUFFA”, il 5 novembre ho aderito all’offerta, il 28 novembre mi viene attivata l’ADSL e’ già avevo dei problemi sulla navigazione, il 15 dicembre la portabilità va a buon fine, quindi divento a tutti gli effetti cliente Vodafone, una vera disgrazia, xke io fino a oggi mi ritrovo senza servizi nè VOCE E nè DATI dopo tantissime segnalazioni nessuno mi da spiegazioni gli ho mandato tantissimi fax ma niente, sono passati 3 mesi e mi chiamano xke non gli ho paggato la fattura di 36 euro. ma ditemi voi come potrei mai pagare senza aver usufruito dei loro servizi, sono rimasto scoperto ma loro insistono che devo pagare infattimi hanno sospeso tutte le mie sim ricaricabili.. ma alla fine io non ho nessun torto sono loro i LADRI che non danno i servizi e vogliono essere pagati! Ma la legge dove sta? devono far provvedere prima che ci cascano altri migliaia di clienti.. state attenti VODAFONE CASA E’ UNA VERA E’ PROPRIO TRUFFA.. SALVO
costamagna detto
Sono senza parole!!!!!! Ciao a tutti, anch’io come molti di voi sono vittima della TRUFFA Vodafone ADSL, l’operatore mi ha fatto registrare al telefono una conversazione dove accettavo di PROVARE GRATUITAMENTE per 10 gg la chiavetta per la navigazione ed invece mi è arrivata tutto il kit della Vodafone Station a casa,con annessa portabilità del numero fisso di casa! Adesso ho ricevuto anche la fattura della vodafone station….sono senza parole con questo ca… di vodafone
daniele detto
messaggio per vodafone,
mi ha chiamato una vostra centralinista di surbo in provincia di lecce.
vivo a roma e ho chiesto, previa registrazione telefonica come presso Voi in uso, l’attivazione della linea telefonica e adsl internet in nerola(roma) al prezzo di 39 euro mese come da proposta.
SBRIGATEVI… così vediamo se e come funziona!
per il momento Vi comunico che l’indicazione della Vs. collaboratrice sul numero da comporre per conoscere se l’operatore del cellulare da chiamare è Vodafone è sbagliata.
Vi comunico inoltre che, prima di pagare qualsiasi rata mensile o bimestrale che sia mi dovrete inviare, allegato alla distinta di pagamento, il conteggio specifico di ogni telefonata. tale suddetto conteggio dovra’ contenere il tempo in secondi della chiamata e il numero da me composto oltre che il prezzo di ogni singola chiamata.
ho ritenuto opportuno scrivere su questo strano aggeggio visto che mi è stto impossibile contattarVi in alcun altro modo.
non credo che sia difficile rintracciarmi visto che credo di essere la sola persona in Nerola(Roma) che ha aderito alla Vs proposta.
saluti
BRIXIA SOLAR detto
LA MIA DITTA ha stipulato un contratto office con Vodafon, convinti di ottenere un servizio eccellente, visto la loro pubblicità. Purtroppo mi sono ricreduto subito alla prima fattura:
SAPETE CHE GIOCO STANNO FACENDO….
ti vendono ADSL a tempo con la chiavetta mobile – a me serviva per il mio lavoro. La chiavetta internet devo dire che a parte qualche problemino funziona benino… L’unica sorpresa è che voi pagate per un collegamento di 10 ore, cioè scaricate e ricevete posta per un tempo di tutto compreso di 10 ore.
Il loro sporco trucco per truffarti qual’è: durante questo arco di tempo guarda caso la loro linea di servizio (strapagato) sparisce o si indebolisce, e quindi salta la connessione… e fino quì potevo anche sopportarlo, invece loro la VODAFONE cosa ti fanno: guarda un pò: oltre che ad essere penalizzato dal fatto che il servizio erogato subisce delle interruzioni non dipendenti dal cliente…. loro ti multano perchè tu vieni penalizzato (assurdo vero..) eppure è vero.
Il primo bimestre mi hanno addebitato € 80 + IVA circa
il secondo bimestre mi hanno addebitato € 40 +IVA circa
e poi sempre così con addebiti ingiustificati per il loro cattivo servizio.
Io continuo a lamentarmi ed richiamare la VODAFONE e loro picche
questo bimestre invece di stornarmi i furti precedenti, hanno pensato di farmi un bel regalo: mi hanno addebitato ancora € 62 +IVA
Ora non ne posso più di farmi derubare da una società bugiarda…
Ti promettono per vendere e poi ti fregano e non ti ascoltano più…
Per prima cosa ho revocato l’addebito in banca.
ho scritto una raccomandata di disdetta,
poi ho iniziato il recupero della truffa subita mediante un ‘avvocato,
LA COSA CHE POSSO SINCERAMENTE CONSIGLIARVI…
STATE ATTENTI ANCHE VOI… POSSIBILMENTE NON CASCATECI.
PERCHè OGNI VOLTA CHE PAGATE SONO STATI LESI TUTTI I VOSTRI DIRITTI
DI CONSUMATORE.
Ricordatevi che quando vi salta la linea loro vi fanno pagare un’ora di collegamento extra… sostengono che se il cliente stacca internet/collegamento adsl deve pagare l’intera ora (fino quì posso anche capire) noi in azienda abbiamo la segretaria che è pagata per lavorare ininterrottamente per 10 ore, la quale opera alla spedizione e-mail, quindi è suo interesse avere un collegamento continuo e mai staccherebbe adsl per pausa visto che il programma del suo lavoro è automatizzato, invece come dicevo prima la linea della VODAFONE STRANAMENTE SI INTERROMPE E SALTA PER ASSENZA O INDEBOLIMENTO DELLA LINEA…
E quindi ecco che la VODAFONE ARRIVA e ti penalizza invece di darti delle scuse per il danno subito (vedi personale stipendiato a lavorare con adsl che non funziona) La politica della azienda sara quella di intascarsi i soldi e poi prima del rimborso ne hai voglia…
Quindi vi consiglio onestamente di non cascarci con fornitori simili…..
daniele detto
dopo questi commenti farò senz’altro la lettera di recesso, sono ancora entro i dieci giorni! grazie a chi ha postato il forum per le loro testimonianze.
nessuno detto
vodafone ladrona e la legge che fa?vodafone casa di merda ladriiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
sylvie detto
Cari compagni di sventura , sono stata anch’io truffata dalla Vodafone e mi unisco al vostro coro chiedendo se non sia il caso di unire veramente le nostre forze e fare fronte comune contro questi farabutti che si avvalgono della truffa “legalizzata” per recuperare dalle nostre tasche ciò che hanno dovuto pagare a causa del loro comportamento scorretto. In quanto a voi, care operatrici del call centre, sapete benissimo a cosa andrà incontro la persona che avete appena agganciato. Quindi dovreste solo vergognarvi. Anch’io ho due figli che, per quanto laureati, non riescono a trovare lavoro, ma preferirei vederli dormire sotto a un ponte, piuttosto che sapere che hanno truffato degli anziani o qualsiasi altra categoria di persona.
Luigi detto
A me è successo come alcuni di voi. mi ha chiamato un’operarice per offrirmi vodafone casa..io avendo attivato un mese prima alice 7 mega gli avevo risposto che non mi interessava niente..allora insisteva e mi aveva detto che mi spediva a casa informazioni pubblicitarie su questi servizi..io diffidente li avevo detto che se mi attivavano servizi a mia insaputa li avrei denunciati ma loro mi avevano detto no no nn si preoccupi (PAROLE FAMOSE).10 giorni dopo non mi funzionava alice 7 mega e allora chiamo a telecom per informazioni e mi avevano detto che si era attacato un altro gestore. Appena ho saputo questo ho chiamato a vodafone x fare la disdetta sia via fax che raccomandata..Dp oltre 2 mesi e mezzo di attesa e di migliaia di solleciti finalmente mi hanno staccato vodafone e riattacato telecom.. Quindi ragazzi quando v chiamano queste bastarde non esitate a mandarle a fare in culo!!
Lele detto
Io ho da poco attivato la linea ADSL della Vodafone a a leggere tutte queste lamentele non la trovo poi cosi malvagia come la descrivete, non ho il telefono ma navigo in internet senza limiti e va bene, non uso il Mulo ma uso Lime Wire e va bene, entra in tutti i siti, senza blocchi e cose varie, solo un pò la velocità lascia a desiderare ma tutto sommato funziona tutto, mi è appena arrivata la prima fattura di 99 euro per l’allaccio dell’ADSL. Adesso un po di timore mi è venuto leggendo tutti questi post, male che vada cosa posso fare? Sarò anch’io uno dei tanti truffati dalla Vodafone.
ivo detto
Ragazzi tenetevi bene alla larga dalla vodafone (almeno sul discorso casa)…
io ci sono cascato e purtroppo ne sto ancora pagando le conseguenze… il fatto è questo: ho attivato il servizio a novembre, chiedendo la disdetta telecom con la portabilità del numero… ho ricevuto una bolletta telecom a dicembre di 19 euro e mi sembrava un buon segno, perché non chiedevano il canone per i mesi successivi…
tutto procede (più o meno) bene (più o meno perché avere a che fare con un callcenter per vari problemi è sempre frustrante oltre che altamente inutile) finché non mi arriva una bolletta telecom di febbraio da 75 euro…
inizialmente vodafone dice che non devo preoccuparmi di nulla perché probabilmente è un errore telecom… poi telecom reclama, io sento vodafone, proprio ieri, e questi , splendidi mi dicono che effettivamente devo pagare perché per alcuni mesi io avevo il doppio servizio, vodafone e telecom!!!!!!!!!!!!!e che questa grande assurda truffa era anche una cosa prevista e sono stato io a non capire!!!!!! adesso mi rileggo il contratto bene, poi pago la telecom e infine darò la disdetta a vodafone, cercando (so già inutilmente) di recuperare i soldi…
Risklover detto
Entro nella discussione semplicemente per rispondere a Lele. A me fa piacere leggere che non tutti si debbano lamentare dell’offerta Vodafone Casa, e per questo ti ringrazio anche per il tuo prezioso commento. Il punto della questione, comunque, non riguarda semplicemente la qualità del servizio offerto, ma anche e, forse, soprattutto il modo in cui tali servizi siano attivati, anche ad ignari clienti che, a causa di una chiamata ricevuta si sono trovati la normale linea Telecom distaccata, senza più il telefono e con costi e problemi totalmente non voluti, ma frutto di una politica “aggressiva” perpetrata dalla Vodafone.
Sulle tue domande, mi auguro che tu non sia un “truffato” Vodafone e che la tua linea ADSL continui a funzionare bene e che, magari, possa migliorare. In caso contrario, puoi sempre recedere dal contratto, anche se ciò comparto qualche disagio e, immagino, qualche costo…
Brixia Solar detto
Mi stupisco della legge e dell’ordine esistente in Italia….
leggendo tutto quanto sopra scritto mi sono letteralmente arrabbiato, ma sapete con chi? non con quelle poverette o poveretti che telefonano, non con la società in questione: VODAFONE che sappiamo ed abbiamo appurato che ormai persegue ed insiste a proporre cose che non funzionano quindi a truffare la povera gente, compresi i terremotati d’Abruzzo (vergogna, dovrebbero letteralmente rimborsare tutti e pagare il disturbo arrecato, chiedendo scusa personalmente a tutti i clienti d’Italia) Ma quà vi voglio informare che siamo in Italia, dove il singolo lavoratore autonomo se sbaglia anche di poco si mette in moto la LEGGE ITALIANA e guarda caso ti colpisce, ti affonda, ti giudica, ti penalizza, ti schiaccia, ti stramulta, ti condanna, e quindi ne esci sconfitto, decurtato, penalizzato, e per anni non riesci quasi più a vivere normalmente….
Torniamo invece a questa società in questione: VODAFONE, cosa fà la LEGGE ITALIANA….. sonnecchia, dimentica, non sente, cestina le denunce, manda in prescrizione tutto, fa le orecchie di mercante, ammete tacitamente, favorisce il crescere di certe truffe, e potremmo andare avanti… di cose da dire c’è ne sarebbero per giornate e giornate….
Ecco cari lettori cosa mi fa veramente arrabbiare, che tutto questo passi impunemente, a scapito di noi poveri cittadini, che pensiamo di risparmiare da un lato e invece restiamo truffati da società truffaldine e rampanti che non rispettano minimamente cosa promettono, ma e sopratutto la nostra LEGGE… Spero e vorrei che qualcuno invece di occuparsi di poveri lavoratori e artigiani che non riescono a sobbarcare il mese, si occupassero di cose ben più importanti e gravi: VIVA LA GIUSTIZIA ITALIANA che viene in aiuto al popolo Italiano.
ps. dimenticavo: anch’io sono stato vittima della VODAFONE, per raggiri e poca trasparenza sono riusciti a truffarmi con i loro meccanismi ladruncoli oltre € 250,00 (tutto documentato bnaturalmente) inoltre la mia ragazza a chiesto la Vodafone casa nel ottobre 2008, ad oggi 22 aprile 2009 non funziona ancora…
è una vergogna, Vodafone fate veramente perdere la fiducia. Dimenticavo la cosa più importante: continua a pagare Telecom e Vodafone…e questa si chiama giustizia Italiana o all’Italiana…. via gli Avvocati, viva i Giudici, viva i Tribunali…
manu detto
Io credo che siete tutti una massa d’ignoranti.
1)le attivazioni telefoniche la vodafone le fà solo con la registrazione vocale in cui il cliente ripete i suoi dati personali
2)la vodafone non attiva servizio senza numero di conto corrente bancario o postale.l’operatrice vodafone lo indovina vero?
3)non avete pensato che la nonnina un pò inesperta non ha capito nulla
e ha attivato il servizio?he he he
Attenti a sparar cavolate!con un “PRONTO”non attiva niente nessuno.
Risklover detto
Il punto è che, da un lato la Legge dovrebbe tutelare i soggetti più deboli evitando la possibilità di un’attivazione telefonica solamente tramite una registrazione vocale. Dall’altro lato, non è frutto di ignoranza dire che gli operatori della Vodafone (e non solo) utilizzano tecniche subdole per raggirare proprio tali soggetti, grazie soprattutto alla scarsa chiarezza di tali telefonate.
La Legge dovrebbe quantomeno imporre che, qualora io voglia attivare il servizio di un altro operatore telefonico, debba essere IO a telefonare, non la compagnia telefonica. Per non parlare del fatto che, oltre al danno dell’attivazione non espressamente richiesta, si aggiunge la beffa di un servizio scadenza, per non dire di peggio…
Ergo, passi pure la “massa di ignoranti”, però occhio a non farli diventare “ignoranti ed incazzati”, ok?
angelo detto
Ritengo indegno e truffaldino l’atteggiamento degli operatori call center per la vodafone, e poco raccomandabile il gestore stesso che affida questo costume senza un supervisore al controllo. La vodafone sembra con questo atteggiamento, che debba fare man bassa per poter poi chiudere. Se questo si chiama marketing, ritengo debbano licenziare il responsabile senza ritegno. Non pubblicizzerò mai vodafone, questo è il messaggio che mi hanno dato modo di apprendere con le loro malefatte.
Alessandro detto
Il 6 settembre 2008 ho ricevuto la visita di un commerciale Vodafone ed ho sottoscritto un contratto “tutto flat”. Dopo due mesi, non ricevendo notizie, ho chiesto chiarimenti a Vodafone. La risposta l’ho ricevuta indirettamente, dal momento che ho accettato un contatto telefonico per un nuovo appuntamento. il 21 gennaio 2009 ho risottoscritto un nuovo contratto identico al primo, ho ricevuto la Vodafone Station a metà febbraio, hanno sbagliato a staccare il mio numero ed l’hanno tolto ad un’altra persona che non centrava niente.
Ad oggi aspetto ancora di connetermi con l’ADSL Veloce, posso connettermi solo con la chiavetta, ma non è la stessa cosa. Per il telefono devo mettere davanti ad ogni numero che chiamo il 1033 perchè prima ero TELE2 e quindi adesso sarei ancora Telecom…
Non so cosa pensare, ma adesso VOGLIO il rispetto del contratto da Vodafone, poi valuterò.
martino detto
Manu, prima di etichettare gli altri come una “massa di ignoranti”, preoccupati di risolvere i tuoi seri problemi di comprensione.
Nel caso da me esposto non è stata richiesto il permesso di registrare la telefonata, non sono stati forniti dati personali i quali erano già in possesso di Vodafone e soprattutto era stato garantito che non avrebbero attivato servizio alcuno e si sarebbero limitati esclusivamente all’invio di una copia del contratto per prendere visione e valutare se eventualmente sottoscriverlo.
E la “nonnina” è anziana ma con la testa grazie al cielo c’è, e anche altre persone sono state testimoni della conversazione.
Julia detto
Salve a tutti,
In questi giorni sono stata contattata da un operatore VODAFONE per il servizio casa. Tutto il pacchetto di 39 euro mi sembrava alletante finche non mi ha chiesto una carta di credito…O avuto gia una esperienza negativa sulle carte di credito e le ho disdette tutte. CMQ ho visto questo sito con le storie della truffa Vodafone e sono rimasta!!! Non mi credvo che la Vodafone poteva agire cosi… meno male che all’operatore ho detto di richiamarmi e che avrei parlato prima con mio marito. MENO MALE!!!!
Grazie per questo blog e’ stato molto utile per la mi a scelta…. penso di rimanerre con Telecom anche se non e’ un granche’!!!!
Ciao
Dove finita alice? nel paese delle meraviglie? - TartaPortal Forum detto
[...] [...]
angela detto
Sono stata contattata sul mio cellulare Vodafone da un operatore Vodafone il 13-02-09 che mi ha proposto il passaggio del mio fisso da Telecom a Vodafone, adsl compresa. Mi preme prima conoscere tutti i particolari del contratto. Il solerte operatore mi rassicura che non c’è nessun problema, ma insiste per avere comunque tutti i dati dell’intestatario della linea fissa. Ribadisco il mio interesse a conoscere le condizioni prima di agire in tal senso, ma l’operatore continua a rassicurarmi e mi spiega che: ”lei mi da tutti i dati, noi le inviamo la Vodafone station direttamente a casa con il contratto, che l’intestataria della linea firmerà e ci rispedirà se decide di accettare. Nel caso, invece, non vogliate aderire all’offerta, sarà sufficiente gettare il contratto nel cestino e rispedire la Vodafone station”. (mai parla dei 10 giorni) Dopo questa spiegazione accetto di proseguire; ad un certo punto mi viene anche richiesta la carta di credito. La cosa mi suona strana e faccio notare più di una volta che non voglio aderire all’offerta ma solo avere un pezzo di carta dove sta scritto tutto; l’operatore mi rassicura ancora che è così perché nel contratto che mi verrà inviato questi sono dati obbligatori, poi starà a me decidere se firmare o meno.
Mi avvisano poi che il corriere consegnerà la merce. Non c’è traccia di contratti, la preoccupazione aumenta giorno per giorno e vado in internet in diversi forum. E mi rendo conto che è stata una truffa(perché, non sono l’unica persona truffata)….
Il 25 -02-09 fatto 2 raccomandate, una a IVREA a ASTI, e non avuto ALCUNA RISPOSTA (l’unica risposta è che mi hanno tolto l’adsl con Telecom il 10-03-09), ogni volta che chiamo il gestore Vodafone mi dicono “siamo in fase di disattivazione” (ma disattivazione e mi hanno tolto la ADSL con Telecom!)
Marco detto
Bè, che dire… è successa la stessa cosa a mia moglie.
Oggi ci hanno contattati dalla Vodafone, avvisandoci che dal 28 maggio passiamo sotto di loro.
Se poi voglio rescindere il contratto con loro, nessun probleme, anzi mi hanno assicurato (ma chi ci crede più) che basta mandarli la bolletta con i costi della nuova attivazione Telecom che la rimborsano, mi ha lasciato anche il numero di fax.
Meno male che già durante la telefonata mia moglie aveva detto che sarebbe stata interessata solo, per il momento, ad ottenere informazioni, e l’operatore ha detto che non era vincolante, che i dati gli servivano solo per portarsi avanti nella pratica, caso mai avessimo deciso favorevolmente….. altrimenti che facevano, mi passavano anche i numeri Tim sotto di loro?
A nulla sono valse le raccomandate inviate sia alla Vodafone che alla Telecom, non si può fare nulla.
Tant’è, vediamo il 28 maggio dove si arriva, ma sono comunque intenzionato a denunciare, se effettivamente mi staccano il fisso ed internet, l’operatore della Vodafone alla Procura della Repubblica di Firenze.
Saranno poi loro ad individuare chi è che materialmente ha effettuato la telefonata, ed ha registrato solo quello che voleva.
Un insegnamento per le prossime telefonate che arriveranno.
Agli operatori che asseriscono che “devono vendere altrimenti vanno a casa” consiglierei con tutto il cuore di andare, si, ma in un’altro posto.
FATE ATTENZIONE, E’ UNA TRUFFA BELLA E BUONA.
Saluti, Marco
OT:
Un particolare saluto all’operatrice Vodafone (ed a quelle della sua stessa risma) che ci ha messo in questo casino, con la speranza che abbia presto notizia dall’Autorità Giudiziaria.
Io farò del tutto affinchè le sue responsabilità escano alla luce del sole.
Marco detto
Intanto ho fregato la Vodafone, anche se mi costerà una nuova attivazione:
Ho cessato la vecchia linea intestata a mia moglie e ne ho attivata una nuova a mio nome, cambiando addirittura il numero.
La soddisfazione val bena la spesa di 96€, e con la formula propostami da Telecom non pago neanche il canone, insomma alla fine verrò a pagare solo 45 euro al mese.
Anche meno del profilo che avevamo oggi.
Comunque, l’iter giudiziario seguirà il suo corso.
Saluti
Marco detto
Dimenticavo… in un’ora ho risolto un problema che mi portavo avanti almeno da venti giorni, senza contare le arrabbiature.
Saluti
Marco
Risklover detto
Grazie per l’intervento, Marco. Ovviamente puoi sempre tenere aggiornato il blog se e quando vorrai scrivendo in questa discussione.
Il cambio del numero è una cosa a cui non avevo pensato, ma per qualcuno potrebbe essere alquanto scomoda. Sarebbe sempre meglio non dover arrivare a certe decisioni drastiche.
Marco detto
Si, ma non se ne usciva più fuori!
A questo punto, la decisione è stata presa anche per evitare diciamo l’abbattimento di mia moglie, che si sentiva, più che responsabile, presa in giro.
Oggi non ce l’ho più fatta, ho provato con questa soluzione (che metterò in conto) perchè, tra l’altro, manco devo andare dalle FFOO per presentare la denunzia, visto che ci lavoro!
Pazienza per il cambio numero, tanto lo avevo solo per Alice, usiamo molto i cellulari, tanto (BECCHETE QUESTO, VODAFONE) se chiedi la portabilità di una sim Vodafone ad altro operatore ti contattano e ti fanno delle offerte per restare con loro (tipo 80 euro di traffico mensile per 6 o 12 mesi) che non rifiuto mai.
Provare per credere.
Saluti
Marco
Saluti
serena detto
manu sinceramnete vergognati! io ho 25 anni e non sono una nonnina inesperta…tantomeno mi credo molto ingenua! infatti la registrazione vocale mi è stata fatta passare come una semplice registrazione che poi poteva essere annullata semplicemnete non firmando il contratto che mi sarebbe arrivato a casa…io avevo solamente chiesto informazioni cartacee… e operatori e RESPONSABILI (che mi sono fatta passare al telefono proprio perchè intuivo che ci fosse qualcosa di strano) mi assicurarono che qsto era l’iter, che non firmando il contratto non si sarebbe attivato niente! invece il contratto non è mai arrivato, bensì è arrivata direttamente la vodafone station (senza la possibilità di poterla mandare indietro, sottolineo), l’annullamento della mia vecchia linea telecom e bollette che mi rifiuto di pagare. Dopo aver disdetto immediatamente con innumerevoli raccomandate il servizio, dicendo otretutto che era un servizio indesiderato, ora mi sento dire dalla vodafone che passerà la mia pratica ad una ditta di recupero crediti…. CREDO CHE SIA GIUNTA L’ORA DI UN BUON AVVOCATO! Aggiungo, cara Manu, che i tuoi amici colleghi (operatori e RESPONSABILI) insistevano sul fatto che avrei potuto provarla per 10 giorni e rimandarla indietro se nn soddisfatta!!! ma dove???????? quindi, cara manu, le vecchiette inesperte non sistono, siete voi che ci credete tutti degli imbecilli…ma probabilmente la vostra Etica del Lavoro è l’Etica dell’inganno. E se anche queste vecchiette esistessero, VERGOGNATEVI NEL CIRCUIRLE!!!!!
serena detto
angela e marco, è proprio la vostra stessa situazione! e, marco, anche io ho cambiato numero e sono tornata alla mia cara Telecom! 96,00 euro spesi bene..direi! peccato che, come ho detto sopra, la vodafone ora dice di mandare la mia pratica ad una ditta di recupero crediti. Credo però che si risolverà con un avvocato…
Risklover detto
Un ringraziamento anche a Serena, per aver descritto la propria (sfortunata) esperienza. Anche per te, se vuoi, il blog rimane aperto per ulteriori aggiornamenti relativi al tuo caso specifico.
Detto questo, mi pare ovvia di augurarti Buona fortuna!
Marco detto
Benissimo, nel mandare la pratica ala ditta di recupero crediti, però, si ricordi la Vodafone, di allegare anche la lettera di disdetta del servizio.
Consiglio di stamparsi anche la avvenuta consegna della raccomandata dal sito delle Poste Italiane, caso mai, “casualmente”, non rientri la ricevuta di ritorno della raccomandata.
Saluti, Marco
Risklover detto
Ma l’invio della pratica ad una ditta di recupero crediti non potrebbe essere semplicemente una minaccia bella e buona per spaventare i clienti e spingerli a pagare senza fare troppe storie? C’è il nome della società di recupero crediti? Non date troppo retta a queste vili minacce, siete dalla parte della ragione e questo basta e avanza.
Marco detto
Credo che la cosa più sensata sia denunziare l’ignoto operatore, non la Vodafone.
Infatti chi ha perpetrato l’inganno è stato l’operatore, che è un semplice dipendente, e non si può di questo dare la colpa alla Vodafone (anche se logicamente…..)
D’altronde, per l’A.G. è semplice risalire a chi ha formalmente stipulato il contratto, e poi non credo basti solo la parte registrata riguardante l’assenso, per avere valore devono registrare tutta la telefonata.
Infatti, se in data “x” ho ricevuto quella chiamata e risulta della durata di tot minuti, non possono estrapolarne una parte per dire che mia moglie ha accettato l’offerta, ma devono anche poter inequivocabilmente dimostrare la buona fede dell’operatore.
Vi terrò informati
Marco
Marco detto
Dimenticavo: denuncia per recupero crediti?
Quali?
Ma mi facciano il piacere, o magari vorranno in futuro intimidire mia moglie? Ben vengano, così aggiungiamo carne al fuoco.
Intanto domani, data fatidica, o al massimo venerdì, partirà l’azione di tutela.
Mi sembra si possa fare on-line anche presso la Polizia Postale.
Saluti
Marco
Risklover detto
Il punto è che, credo, la colpa a monte sia sempre della Vodafone. Se un operatore non piazza contratti perde il posto, su questo non ci piove. Questo fatto, unito probabilmente al sistema di incentivazione salariale legato ai risultati, porta gli operatori a questa “aggressività” che poi sfocia in comportamenti fraudolenti.
Attaccando gli operatori non so cosa si possa raggiungere in termini di risultati. Al massimo potrebbe perdere il posto di lavoro e la Vodafone si parerebbe il culo grazie a questo…
Marco detto
Se perderà il posto di lavoro saranno suoi problemi.
Non hanno remore nel crearli? Sanno le odissee che creano, quindi fatti loro; bè, allora raccolgano i frutti.
D’altronde, chiunque chi con artifizio o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sè o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, viola un preciso articolo del Codice Penale, il 640.
Se tutti gli operatori disonesti sapessero che possono passare direttamente i guai, ci penserebbero due volte.
Non ho elementi per ritenere fondato il sospetto che la colpa a monte sia della Vodafone, perchè l’azione scorretta l’ha fatta un suo dipendente.
Che poi sia implicata, non sarò certo io a dirlo, forse l’operatrice che mi ha causato tutti questi problemi, assicurando cose che già sapeva non veritiere.
Ma non a me, a qualcun altro che avrà il dovere ed il potere di giudicare.
Saluti.
Marco
SEB detto
io da quando ho fatto il contratto della vodafone telefono casa+adsl internet flat mi hanno mandato la prima volta 15 euro da pagare per l’attivazione dell’adsl poi la secona bolletta di 195 euro in cui mi avevano addebitato collegamenti fatti con la chiavetta usb della vodafone station che io non avevo fatto e la seconda volta mi hanno mandato un’altra bolletta di altri 100 e rotti euro dove mi avevano di nuovo addebbitato altri collegamenti fatti con la chiavetta della vodafone station che io non avevo fatto e non solo in più devono darmi anche un rimborso di 220 euro che non mi vogliono dare se io non pagola seconda bolletta e poi 2 giorni fà mi arriva a casa una bolletta dove mi avevano tolto tutti i collegamenti che io non avevo fatto con la chiavetta della station e in più mi arriva anche una lettera dove la vodafone mi manda a dire che se non faccio un pagamento di 72 euro e 72 centesimi entro 10 giorni passeranno la pratica ad un ufficio di recupero crediti esterno.
Risklover detto
Quindi continuano le minacce di avvalersi di società di recupero crediti esterne… che schifo, offrono un servizio penoso e poi c’hanno pure il coraggio di pretendere il pagamento dei disservizi…
Grazie SEB per aver esposto il tuo caso, ti auguro di poterne uscire al più presto!
Marco detto
Riallacciato con Telecom, finalmente da ieri rifunziona tutto.
La denunzia per truffa e per tutte le altre violazioni che l’A.G. riscontrerà nei confronti dell’ignota operatrice sarà presentata entro mercoledì.
Terrò informati.
Saluti
Marco
Risklover detto
Grazie mille per gli aggiornamenti!
serena detto
intanto magari cerchiamo di far venire alla luce questa truffa magari pubblicandola sulle nostre pagine facebook et similia….almeno forse salveremo il telefono a qualcuno ^_^
papero detto
GRAZIE VODAFONE.!!!!!…..
Grazie a te sono da 10 giorni senza adsl e leggendo i commenti chi sa per quanto tempo ancora!!!
“L’amico mi quieta e il nemico mi da forza”"
Preparati alla mia piccola guerra personale che ti faro’…
pessima pubblicita’, denunce e quant’altro!!!!
Il Papero
Davide_CT detto
Volevo raccontarvi la mia vicenda, anche io ci sn caduto e dopo 4/5 mesi diattesa portabilità del numero mi danno l’ADSL KO. la cosa grave nn è questa, ma che nonostante avermi assicurato ke internet fosse flat i hanno mandato due fatture salate per traffico internet °_° dopo essere stato sballotato da operatore ad operatore e aver ricevuto telefonate dall’agenzia di recupro credito ho contatto lacodacons. adesso mi hanno azzerato le fatture, mi stanno restituendo il costo di attivazione pagato all’inizio e mi stanno risarcendo di 300 euro. il mio consiglio è di contattare subito la codacons o associazioni simili. ciao a tutti!!
giuseppe detto
anchio mi sono trovato in questa grandissima truffa, l’operatore non da mai vere e proprie spiegasioni perchè alla fine l’unica cosa che interessa è stipulare contratti. loro sono pagati per questo. anche se prima del contratto di offrono delle offerte vantagiose, quando iniziano la registrazione prendi la fregatura. poi non mandano il kit entro 10 giorni ma fanno passare più tempo cosi non hai più diritto di recesso. ragazzi state alla larga. io non pagherò nessuna bolletta.
p.s i primi truffatori sono i centralinisti, loro lo sanno. ma li capisco perchè alla fine sono soltanto poveri ragazzi che cercano di guadagnare qualcosa.
la mia storia e ben diversa dopo che mi delucida dell’offerta iniziamo la registrazione, in maniera molto velocemente,la truffa inizia già da qui non mi spiega chiaramente che il contratto ha una durata di 24 mesi alla fine chiedo la revoca del contrattto, ma mi tranquillizza dicendomi che fino alla firma del contratto il contratto stesso non è valido, e che al momento che mi arrivava il chit potevo rispedire il tutto. così non è stato. la prima cosa da fare e farsi dare nome e cognome dell’operatore mentre fa la registrtazione così si sa almeno chi denunciare, e non avere delle fregature.
ringranzio la persona che ha creato questo forum
Risklover detto
Non mi devi ringraziare, ho aperto questa discussione per permettere a tutti di condividere la propria spiacevole esperienza e per trovare assieme delle possibili soluzioni. Grazie per il tuo intervento, piuttosto, carissimo giuseppe.
Klaudia detto
dopo aver letto quasi tutti i vostri messaggi praticamente ho riletto la mia storia!! tutto uguale…stessa truffa telefonica, stessa trafila…telefonate su telefonate al servizio clienti dopo aver ricevuto la vodafone station, al quale non facevano altro che prendere tempo dicendomi che era questione di gg, ma ne l’ADSL ne la portabilità della mia linea telecom ha mai funzionato e così ho perso anche la possibilità del diritto di recesso…la mia odiessea è iniziata a novembre 2008 e non è ancora finita poichè dopo aver mandato più volte la distetta scritta del contratto spiegandone tutte le ragioni, ad oggi Luglio 2009 mi stanno letteralmente rincorrendo con telefonate sul cell e anche sul posto di lavoro (e mi chiedo se questo sia legale) uno studio di milano incaricato al recupero dei crediti di vodafone…che pretende il pagamento della prima fattura di attivazione più le fatture di dicembre, gennaio e febbraio, nei quali non solo non ho usufruito del servizio ma sono stata senza linea telefonica a casa per me quasi indispensabile, perchè mi hanno detto di non aver ricevuto la mia disdetta prima di marzo…ovviamente anch’io ho tentato il rientro in telecom ma anche questa operazione ha dei tempi biblici non so da chi dipenda delle due compagnie….ho dovuto così rifare un nuovo contratto con telecom per riavere subito una nuova linea ed è la cosa che consiglio a tutti a meno che non abbiate la necessità di tenere il vecchio numero…anche se sono cari restano sempre una garanzia
in conclusione ora ho iniziato la mia battaglia legale contro vodafone…non mi interessa di chi sia la responsabilità se di vodafone o se degli operatori…per me si devono vergognare tutti anche quelli dello studio di milano che chiamano per il recupero del credito!!!
Buona fortuna a tutti
Risklover detto
Mi pare evidente che il problema di Vodafone non sia occasionale, ma sia ampiamente diffuso. Dato ciò, consiglio sempre a tutti di passare anche attraverso associazioni per i diritti dei consumatori, perché sicuramente tramite essi è possibile trovare consulenza sul da farsi e forza, dato che l’unione fa la forza!
martino detto
La mia vicenda si è risolta per il meglio.
Dopo aver ricevuto una lettera di una società di ricupero crediti dai toni alquanto aggressivi, siamo andati dai carabinieri a sporgere denuncia e questi ci hanno consigliato di rivolgerci anche a un’associazione di consumatori che poi ha seguito il caso.
In poco tempo, grazie alla denuncia e all’intervento dei consumatori Vodafone si è scusata per l’accaduto e ha offerto un risarcimento alla vittima per il disturbo recatole e i costi sostenuti a causa loro.
WOLF detto
Innanzitutto sto’ anche scoprendo che per essere valido un contratto vocale, alla fine della registrazione ci deve essere il clt che con la sua voce dice di accettare tale contratto,non ricordo dove l’ho letto di preciso, so’ per certo che si trova in un paragrafo di una legge europea. Seconda cosa, molte operatori/ci con la scusa di chiedere i dati per preparare i contratti da mandare a casa, usano l’inganno e ti trovi con un contratto Vodafone anche se non lo vuoi.
Terzo queste dannatissime agenzie esterne (mi sono informato) che lavorano per Vodafone sbagliano sovente indirizzo dove mandare la fattura e ti trovi senza linea cosi…(non vi dico i nervi….) da un giorno all’altro perche’ sei moroso. Sono senza vergogna!
Cominciate ad essere chiari e sinceri con gli utenti e vedrete che le cose cambiano. Per quanto riguarda l’offerta, e’ buona per essere appena nata la Dsl Vodafone e sara’ sempre meglio, almeno io la penso cosi.
Germano detto
Anch’io ho fatto l’abbonamento a Vodafone Casa senza ADSL (per fortuna !!)
Mi è arrivata la ministation prima di togliere la linea Tim. Benissimo.
Quando non ho più sentito il tono di centrale del telefono fisso, ho collegato la ministation come indicato. Funziona benissimo., Adesso la fregatura. NON HO PIU’ IL MIO NUMERO TELECOM FISSO. Mi risponde il numero di un cellulare, e se qualcuno chiama il mio numero fisso risponde la segreteria che “l’utente non è al momento disponibile”. Cioè ho scambito un numero fisso per quello di un cellulare ?. Ho chiamato il servizio tecnico Vodafone 8 volte senz aaver nessun risultato. Ma è possibile che in questo paese debbano regnare soltanto dei ladri ?. Penso di disdire il servizio per colpa di Vodafone perche non ha mantenuto l’offerta. Il mantenimento del mio numero fisso.
Mi chiedo come abbiano fatto ad accettarci in Europa, un paese che a quanto servizi è più vicino alla Somnalia o all’Egitto più a qualsiasi paese europeo.
Pensate soltantoa ad una attivita produttiva. Ha già come “tassa implicita” tutti i disservizi telefonici, postali e ferroviari. emigrare gente, emigrare.
Sergio detto
Eccomi, ciao a tutti.
Anche io come molti di VOI, son passato da disservizio ad una truffa belle e buona.
Il mio contratto lo firmato a maggio a oggi non ho avuto nessuna risposta!!
Sono rimasto senza ADSL, quindi senza telefono ed internet ( non mi parlate di quell’inutile chiavetta per favore, si scollega ogni minuto ed è lenta come un bradipo).
Ma io a differenza di molti di VOI, ho qualcosa in più, sono invalido al 100%.
Và da sè che senza internet è drammatico, senza telefono è per me impossibile vivere.
Chiamo tutti i giorni, più volte al giorno ma le mie suppliche cadono nel vuoto,
In linea di massima ho deciso:da oggi dò a vodafone 1 SETTIMANA, se non ottengo l’attivazione della linea telefonica e internet, chiudo tutto e conspargendomi il capo di cenere tornerò da fast-web, molto più caro ma almeno onesto.
Vi chiedo se potete darmi un aiuto, a chi mi devo rivolgere per far si che tutto il disagio venga alla luce!! grazie!!
P.S. io lavoro con intentet e telefono … che guaio!!
angelo detto
Ciao a tutti, stamane ho compilato un QUESTIONARIO sul sito 187 telecom italia, a sx della pagina con indicato ” TELECOM ITALIA AL TUO FIANCO “. Deduco, dalle domande del questionario, che siano a conoscenza delle truffe a noi perpretate dalla Vodafone. Adesso sono in attesa, vi farò sapere. Il 31/08 quando apre la sede dell’associazione consumatori, mi fiondo ad iscrivermi per rivalermi dei miei diritti. Non ritengo giusto di far si che la risolvano con un ” ci scusi per il disagio, le ripristiniamo la linea”. Ed il disagio? Mi hanno completamente isolato telefonicamente per mesi. Mi hanno fatto ingiunzioni di pagamento. Qualcuno ne deve rispondere. Sono certo che esiste un responsabile al controllo di questi operazioni. Come si prende i benefici, raccolga anche le responsabilità.
ANGELO detto
Aggiorno la mia situazione di conflitto con la Vodafone. Stamane ho ricevuto mediante l’associazione consumatori, alla quale aveva dato mandato per risolvere la mia questione, le scuse da parte di Vodafone, riconoscendomi Euro 96,00 per il rialacciamento alla telecom, Euro 150,00 per i disagi e l’estinzione dei crediti che vantavano nei miei confronti che ammontavano a Euro 400,00.Consiglio vivamente di iscriversi ad una associazione consumatori, perchè contrariamente ci si ritrova a pagare un legale senza avere le stesse soddisfazioni.
Ciao.
Angelo